Cocomo

The virtual assistant for technicians.Der virtuelle Assistent für Techniker.

Sie verkaufen technisch hochwertige und komplexe Maschinen.
You sell technical high-quality and complex machines.

Cocomo hilft, Ihre Kunden effizient zu betreuen

Cocomo helps to support your customers efficiently

Beim Verkauf technisch hochwertiger und komplexer Maschinen ist die Nachsorge genauso wichtig wie der Verkauf. Ihre Kunden brauchen Support bei der Konfiguration, Reparatur und Wartung. Wie wird dabei kommuniziert?

Ein Anruf vom Kunden - Ihr Experte reist los - vor Ort wird das Problem gelöst - Ihr Experte reist zurück - der nächste Anruf . . .

Das kostet nicht nur Zeit und Geld, sondern verringert auch die Verfügbarkeit der Experten.

Cocomo macht eine effizientere Kundenbetreuung möglich. Viele Anfragen wiederholen sich häufig, da sich die Probleme meist ähneln. Die Problemlösungen lassen sich mit Cocomo einfach digitalisieren und automatisiert zur Verfügung stellen.

Cocomo wird so zum virtuellen Assistenten für Ihre Maschinen.

When selling technically high-quality and complex machines, after-sales service is just as important as sales. Your customers need support for configuration, repair and maintenance. How do you communicate with them?

A call from the customer - your expert travels - the problem is solved on site - your expert travels back - the next call ...

Not only does this cost time and money, it also reduces the availability of the experts.

Cocomo makes a more efficient customer service possible. Many inquiries are often repeated because the problems are usually similar. With Cocomo, assistance can be easily digitized and made available automatically.

Cocomo becomes a virtual assistant for your machines.

Ihre Vorteile
Your benefits

Warum Cocomo

Why choose Cocomo

Weniger Kosten & Zeit
Cost and time savings

Viele Anfragen werden vom virtuellen Assistenten übernommen. Wenn notwendig, wird Ihr Experte aus der Ferne hinzugeschaltet und kann von der Zentrale oder aus dem Homeoffice helfen. Das spart Reisezeit und Reisekosten

Many requests are handled by the virtual assistant. If necessary, your expert is remotely connected and can help from the head office or from the home office. This saves travel time and travel expenses

Kürzere Antwortzeiten
Shorter response times

Ihr Kunde muss nicht warten, bis der Experte angereist ist. Über den virtuellen Assistenten kann er sich unmittelbar selbst helfen. Bei Bedarf hat er direkten Kontakt zum realen Experten.

Your customer does not have to wait for the expert to arrive. He can immediately help himself via the virtual assistant. If necessary, he establishes direct contact with the real expert.

Höhere Verfügbarkeit
Higher availability of experts

Der virtuelle Assistent sorgt dafür, dass die Experten nur für komplexe Anfragen benötigt werden und so eine höhere Verfügbarkeit haben. Sie können sehr viel mehr Kunden in kürzerer Zeit betreuen.

The virtual assistant ensures that the experts are only needed for complex queries and thus have a higher availability. They can support many more customers in a shorter time.

Höhere Zufriedenheit
Higher satisfaction

Der Kunde erhält schneller eine Lösung seiner Anfragen, was die Zufriedenheit mit dem Produkt deutlich erhöht. Darüber hinaus ist die Arbeitssituation der Experten familienfreundlicher und gesundheitsfördernder.

The customer receives a faster solution to his inquiries, which significantly increases satisfaction with the product. Furthermore, the work situation of the experts is more family-friendly and health-promoting.